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时间:2020-03-15 17:00:09 作者:玖玖稳定更新 热度:99℃

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(原标题:消费3·15丨疫情期网购投诉增加,合同、质量纠纷多)

新京报讯 3月15日,中消协公布消费者投诉情况,2020年1月20日至2月29日,全国消协组织共受理涉疫情消费者投诉180972件,其中网络购物类投诉10139件�,占比5.60%�。其中��,受疫情影响�,网络购物合同、质量纠纷居多�。

中消协介绍,疫情期间,很多消费者选择通过网络购买日用品�、生鲜食品和防疫产品,但相关投诉也不断增多。2月11日,消费者王先生在某网络购物平台购买了一个内存条�,支付成功后�,被单方面砍单,消费者投诉要求平台经营者依约发货��。而消费者董女士反映,她在微信群中扫描了标称某网络购物平台的二维码,但实际并非该网络购物平台的链接,结果造成财产损失��。

中消协表示��,消费者投诉的主要问题有六个方面��,第一,网络购买的产品质量有问题。预订的生鲜食品等食物不新鲜��、包装不完善、质量有瑕疵。第二�,商家宣传与实际不符�,无货售卖�。第三�,网络购物订单集中,发货迟延�。第四�,物品运送过程不注意防护致被挤压损坏等。第五�,消费者退货、换货困难�。第六��,部分微商、朋友圈代购卖货售假��、诱购��、二维码诈骗等情况严重,但发生纠纷时调查调解难度大�,亟须有关方面加强管理�。中消协提醒消费者,遇到微信圈不明二维码�、预付卡高折扣让利等情况时,要保持警惕�,防止消费陷阱�。

董耔驿 本文来源�:新京报 作者:张洁 责任编辑��:董籽驿_NA3799

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